Politique de retours et échanges

Chez RED AMBITION, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et de l'expérience que nous offrons. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Éligibilité des retours

Vous pouvez retourner votre ou vos articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, les articles doivent :

• Être non portés, non utilisés et non lavés.
• Être dans leur état d'origine.
• Avoir toutes les étiquettes d'origine attachées.
• Être retournés dans leur emballage d'origine.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux :

• Cartes-cadeaux
• Articles en solde ou en liquidation (le cas échéant)
• Produits personnalisés ou sur mesure

Échanges

Besoin d'une taille différente ?

Nous proposons des échanges pour le même article dans une taille différente, sous réserve de disponibilité des stocks.

Pour demander un échange, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Si la taille demandée n'est pas disponible, vous pouvez choisir entre un remboursement (le cas échéant) ou un crédit en magasin.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.

Veuillez inclure :

• Votre numéro de commande
• Des photos claires du produit
• Des photos de l'emballage (le cas échéant)

Nous examinerons votre demande et organiserons un remplacement ou un remboursement, le cas échéant.

Expédition des retours

Sauf si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, les frais de retour sont à la charge des clients.

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car RED AMBITION ne peut être tenu responsable des retours perdus pendant le transit.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre ou vos articles retournés, nous vous informerons du résultat.

Si approuvé, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre fournisseur de paiement.

Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Comment initier un retour

Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter en indiquant :

• Votre nom complet
• Numéro de commande
• Raison du retour ou de l'échange

E-mail : support@theredambition.com

Téléphone : +34 634 000 201

Adresse de retour

RED AMBITION

Calle Fortuny 1

28932 Móstoles, Madrid

Espagne

Notre engagement

Chez RED AMBITION, chaque produit est créé avec intention, de sa conception à la manière dont il est emballé et livré. Si quelque chose ne va pas, nous ferons toujours de notre mieux pour y remédier tout en garantissant un processus équitable pour nos clients et notre marque.